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上海凯淳实业东方航空接待客服项目

  中国东方航空(China Eastern Airlines)是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司,也是中国三大国有大型骨干航空企业之一,截至2015年7月,东航共拥有386架客机。

  我们为东航用户提供机票和咨询服务,无任何销售性质,每周5天8小时,综合实习工资3500-6000元/月;免费提供白领公寓住宿。

  上海凯淳实业东方航空接待客服项目

  东方航空接待客服项目

  岗位内容:

  1、负责接听客户来电,迅速判断客户来电目的,通过电话为东航旅客提供客票服务;

  2、负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态;

  3、负责获取客户信息,并能与客户保持有效沟通;

  4、负责及时总结并反馈客户问题;

  岗位要求:

  1、大专及以上学历,专业要求(金融财会类、金融管理类、电子商务类、市场营销类、计算机等优先),条件优异者可适当放宽;

  2、熟练使用OFFICE办公软件,如EXCEL、WORD、PPT等,打字30/分钟以上;

  3、普通话标准,具有良好的语言表达与沟通能力;

  4、有良好的客户服务意识和抗压能力,责任心强;

  薪资待遇:综合平均月薪3500~6000元。

  1、实习工资2000元(培训期1个月带薪),培训结束独立接线后即享有月度绩效奖金,上不封顶。

  作息时间:轮休排班制,每周轮休2天、每天8小时,如有翻班,享受翻班补贴。

  福利和待遇:

  1. 提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训;

  2. 公司免费提供住宿,4~6人间;

  3. 宿舍提供冰箱、洗衣机、空调、独立卫浴;

  4. 丰富的娱乐活动(室外互动、节假日联欢、生日会等等)

  5. 培训机会:免费提供新人入职培训、新人拓展培训、6sigma培训及初阶管理人才等相关培训;

  6. 晋升机制:可往组长-主管-经理以及人事行政、培训师、之间、财务等方向发展;

  工作地点:浦东机场工作区——浦东新区机场大道66号东航总部行政楼

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