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武汉光瑾丰信息技术服务有限公司招聘简章

  武汉光瑾丰信息技术服务有限公司是光通信集团旗下公司,专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的营销方案供应商。公司的主营业务为基于互联网技术的营销和全渠道用户服务,包括知名品牌的电子商务运营,互联网新媒体的营销,热线客户服务,互联网在线客户服务,网络舆情监控和用户大数据分析管理。

  光瑾丰的优势是以专业客户服务为背景,依托服务细分行业龙头公司的经验,为不同层级的企业客户提供定制化的方案。武汉光瑾丰在武汉市政府对外包服务企业政策的大力支持下,以不断创新为生命力,立足中部优势,不断优化资源配置,持续提升其在产业价值链的地位和作用,致力于成为全球卓越的服务外包服务商!

  1、招聘岗位:美团语音客服专员 招聘人数:若干

  工作内容:

  1. 通过电话为美团订餐APP使用者提供订餐类产品订餐咨询、骑手跟踪、用餐体验等环节的咨询和业务处理服务;

  2. 记录用户信息并跟踪解决结果;

  3. 负责客户投诉处理,汇总客户反馈意见和建议并升级;

  4. 负责定期将汇总内容整理上报,协助直属主管进行信息收集工作;

  5. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;

  6. 主管安排其他临时工作;

  任职要求:

  1. 喜欢了解美食和区域饮食文化

  2. 大专及以上学历,普通话标准、口齿清楚;

  3. 反应灵敏、应变能力强、熟悉电脑office基本操作、打字速度要40字/分钟以上;

  4. 适应倒班和接受夜班;

  5. 有良好的顾客安抚技巧;

  6. 具有强烈的客服意识和顾客安抚技巧,善于电话沟通;具有团队精神,适应能力、协调能力强;

  7. 能够承担较大的工作压力;

  8. 熟练使用电脑(Windows, MS Office等常用软件);

  9. 有互联网公司语音客服,订餐类客服经验者优先。

  服务时间:周一至周日 9:00-23:00,排班轮休制;

  工作地点:光谷金融港,光谷金融港一路智慧园1号楼4层

  薪资体系:

  社招人员:

  一、 培训期薪资(1至2个月培训期):2350(基本工资)+350(车饭贴)+无绩效奖金

  二、 培训期后薪资:2350(基本工资)+350(车饭贴)+300(绩效奖金)+多劳多得奖金+夜班补贴(23:00点班次补贴15元一次),其中绩效奖金及提成奖金每月项目进行考核,此岗位为3年合同3个月试用期;

  三、 培训期正常缴纳社保,试用期结束后开始缴纳公积金;

  实习生:

  一、 培训期薪资(1至2个月培训期):1850(基本工资)+350(车饭贴),无绩效奖金

  二、 培训期后薪资:1850(基本工资)+350(车饭贴)+300(绩效奖金)夜班补贴(23:00点班次补贴15元一次)+ 多劳多得提成奖金

  三、 校招实习生提供住宿

  公司福利:

  1、 社会保险(五险一金)、激励奖金、夜班补贴、带薪年假、节日福利;

  2、薪资体系完整、薪资上升空间大,一年两次升职加薪机会;

  3、带薪培训,系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助;

  4、发展途径:管理者及职能部门的多途径发展空间。

  办公室电话:15377096136

  微信:15972918741

  武汉光瑾丰信息技术服务有限公司

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