武信职院学﹝2016﹞3 号
关于学生公寓网格化管理实施方案（试行）的通知
各系：
为了进一步加强学生公寓管理，构建“规范化、科学化、精细化、长效化”的公寓管理体系，不断加强学生寝室文化建设，提升学生自我教育、自我管理、自我服务水平，根据《省委高校工委省教育厅关于推进高校学生网格化管理工作的通知》（鄂高工委〔2014〕20号）文件精神，结合我校实际，特制定本方案。现将相关事宜通知如下:
一、工作目标
通过实施网格化管理，进一步优化大学生思想政治教育、学生公寓服务、管理功能，按照“全面覆盖、落实责任、整合联动、有效防控”的原则，逐步建立起“精细化管理、多元化参与、科学化配置、规范化运行”的学生公寓网格化管理工作格局，以提升我校学生公寓管理与服务的精细化、科学化和学生自治化水平。
二、网格划分
结合学生公寓住宿分布情况实际，以学生公寓楼栋为基础，按就近、分类、便捷、高效的原则，将学生公寓划分为8个一级网格，一级网格下按楼层划分为6个二级网格，二级网格下以5-8间宿舍为单位设立1个三级网格。详细划分方案见《各楼栋网格化管理明细图》。
三、网格管理队伍
（一）成立校学生公寓网格化管理工作小组，总体负责校学生公寓网格化管理工作，负责选配、考核网格员队伍，指导各级网格员具体承担网格化管理工作。
学生公寓网格化管理工作小组成员
组 长：万怀钰
副组长：张慧、王颖
组 员：向宏彩、范增亮、刘梅初晓、郭静、张安虎、鲁静、梅敏、曹婧、曾梅
（二）各级网格员的组成。
一级网格员：指导老师（相关系部辅导员）2名、楼长（通过自荐、系部推荐相结合选拨）1名，楼长助理（校学生管理委员会成员）1名组成。指导老师主要负责本楼栋学生的思想政治教育引导，指导网格员开展公寓管理服务工作，营造本楼栋、楼层特色文化氛围。楼长主要负责本楼栋网格内具体事务，协助指导老师开展相关工作工作。楼长助理协助楼长完成具体工作。
二级网格员：由各楼栋各层层长组成，通过自荐、系部推荐相结合产生。二级网格工作组在一级网格管理组指导下、以三级网格员为依托开展工作，主要负责网格内学生的自我管理和服务工作。
三级网格员：5-8间宿舍为一个单位设立1个三级网格，通过自荐、系部推荐相结合产生。主要负责该网格内学生晚就寝、卫生、安全检查以及意外、异常情况等信息的及时报告工作，带领网格内寝室长做好寝室日常管理工作。
信息员：每间寝室的寝室长作为信息员，协助三级网格员工作。
四、网格管理任务
（一）各级网格共性任务
1、利用多渠道，经常进行法制和安全知识、文明行为、校风学风宣传教育，培养法制观念、安全意识和良好行为习惯。
2、做好所属网格人员的管控工作，落实重点人员的教育、管理和稳控措施。
3、做好与所属网格人员有关的矛盾纠纷调处和化解工作。
4、做好重大活动、敏感时期、突发事件期间的维稳工作，关注舆情动态，全面、准确掌握所属网格人员的活动情况。
5、做好安全防范工作，教育网格内学生妥善保管公私财物，离开房间做到随时关窗、锁门、断电，积极采取有效措施防止所属网格公私财物的丢失损坏。
6、做好消防检查和日常巡查工作，看护、管理网格内的消防设施、灭火器材、监控、通信、网络、电气设备等，防止丢失和人为破坏，发现损坏及时报修。
7、经常对所属网格内的安全状况进行检查，发现隐患及时排除，不能排除的及时报告并采取临时保护措施，防止扩大损失。
（二）各级网格分工负责内容
学生公寓网格化管理实行层级负责制，各级网格员负责本级网格工作。
1、一级网格员的工作职责：（1）组织本楼栋精神文明建设；（2）及时汇总二、三级网格员反映的问题，并向相关责任部门反馈，追踪问题解决的进展情况；（3）及时化解网格内出现的学生矛盾和纠纷；（4）定期召集二、三级网格员会议，了解二、三级网格员工作情况；（5）督促和指导二、三级网格员开展工作，帮助他们解决实际困难。所有网格员都要求做到“四知四能”，即知网格区域、知工作职责、知危机常识、知帮扶对象；能发现问题、能解决问题、能化解矛盾、能赢得信任。
2、二级网格员的工作职责：（1）组织本楼层精神文化建设；（2）解决二级网格内学生的矛盾和纠纷，无法解决的及时向一级网格员反映；（3）协助一级网格员解决网格内各项紧急和重要事务。
3、三级网格员的工作职责：（1）做好网格内学生信息收集上报工作；（2）解决网格内学生的矛盾和纠纷，无法解决的及时向二级或直接向一级网格员反映；（3）网格内学生晚就寝、卫生、安全检查以及意外、异常情况等信息的及时报告工作；（4）协助二级网格员做好本层工作。
五、工作机制
（一）联动管理机制
由学工处、各系分工负责学生公寓网格化管理日常工作的运转。
1.学工处负责搭建网格化管理平台，各级网格员的选拔、培训、考核，公寓日常事务管理，协调处理重大事项。
2.各系负责网格内具体事务的处理，楼栋、楼层精神文明建设的实施，各系学生会生活部和网格员的工作对接。
（二）信息管理机制
1.一级网格员及时将网格内有变动的学生信息上报到公寓网格化管理工作小组，实现学生信息即时更新。
2.建立各楼栋网格员QQ群，对晚归寝工作实行“零报告制度”，即每晚10：20---10：40之间，各级网格员层层上报学生晚归寝、未归寝情况，一级网格员负责将情况及时反馈给各系辅导员。
3.学生需要解决的各种问题，在经过正常程序上报仍未解决的情况下，可由一级网格员汇总后报学生公寓网格化管理工作小组，小组负责将处理结果反馈给网格员，不能及时解决的，要通过网格员向学生说明原因。
（三）排查报送机制
二、三级网格员每天定时定点对自己负责的网格进行巡查，按照规定认真做好网格内的宣传、调查、信息收集等基础工作，全面掌握责任区内基本情况，随时了解网格内学生动态。发现问题后，能够直接处理的及时进行处理，无法处理的迅速报送至一级网格员，一级网格员能够处理的及时处理，不能处理的将信息转递到学生公寓网格化管理工作小组，并追踪工作进展。
（四）处置反馈机制
网格内排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。在处置权限上，按照“分级负责，分类处理”的原则，逐级处理，不能处理的分类及时上报。在处置协调上，如遇复杂问题，由学生公寓网格化管理工作小组协调解决，网格员要及时将处置进展情况向学生进行反馈。
（五）监督考核机制
建立监督机制，对网格化管理运转情况实行实时督查，使各级网格员都能够认真履行工作职责，切实解决学生实际问题。建立各级网格员考核评价制度，实行学期考核，对不能认真履职，造成严重后果的予以撤换并追究相关责任，对在网络化管理中表现突出的个人予以表彰奖励。
六、进度安排
按照“试点先行，分步实施，逐步完善”的思路，推进学校学生公寓网格化管理工作。主要工作进度安排如下：
2016年3月：完成网格划分，组建队伍，完成培训；
2016年4月：1、网格管理工作试点运行（拟以1-4栋宿舍为试点），设置网格区域管理图和服务指南，公布网格员姓名、寝室号、工作职责和监督电话。2、规范统一在校生各寝室成员信息“上门”工作（寝室成员信息含所在系部、带班辅导员姓名、专业简称、成员姓名），特别是混合寝室，需在每位成员姓名下注明：专业简称、辅导员。3、以三级网格员为基础力量，核实完善学生公寓住宿信息统计表。在现有基础上增加学生系部、年级、辅导员；逐步完善对“四难”（经济困难、学业困难、心理困难、就业困难）学生分类标注工作。4、网格员实行寝室挂牌上岗，为广大同学服务，并接受广大同学监督。
2016年5月起，我校全面实施学生宿舍网格化管理。
学工处
二零一六年四月十一日